این اداره کل در پاسخگویی و بررسی و رفع مشکلات 2هزار و 254 اعتراض و شکایات مربوط به متقاضیان تسهیلات مذکور توانسته است عملکرد خوبی را در سطح کشور داشته باشد و تا این لحظه به بیش از 97 درصد اعتراض های ثبت شده در سامانه پاسخ لازم توسط کارشناسان داده شده است